Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem Barberino je:

(dále jen „Barberino“).

2. Rezervace termínu

Rezervaci lze provést prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách Barberino.

Odesláním rezervace zákazník potvrzuje správnost uvedených údajů a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení rezervačním systémem.

Barberino si vyhrazuje právo ve výjimečných případech rezervovaný termín změnit nebo zrušit z provozních důvodů. V takovém případě bude zákazník bez zbytečného odkladu kontaktován a bude mu nabídnut náhradní termín.

3. Změna nebo zrušení rezervace

Pokud se nemůžete dostavit, žádáme vás o zrušení nebo přesunutí rezervace co nejdříve, ideálně alespoň 24 hodin před sjednaným termínem, telefonicky nebo e-mailem.

Pokud zákazník opakovaně rezervovaný termín bez omluvy nevyužije nebo rezervaci opakovaně ruší na poslední chvíli, vyhrazuje si Barberino právo odmítnout další rezervace nebo požadovat úhradu služby předem.

4. Pozdní příchod

Doporučujeme dostavit se alespoň 5 minut před začátkem rezervovaného termínu.

V případě pozdního příchodu může být rozsah služby přizpůsoben zbývajícímu času nebo může být rezervace zrušena, pokud by její uskutečnění narušilo další objednané zákazníky.

V takovém případě nevzniká zákazníkovi nárok na náhradní termín ani na jakoukoli finanční kompenzaci.

5. Ceny a platba

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny v platném ceníku na webových stránkách Barberino a na provozovně.

Platba za služby probíhá po jejich poskytnutí platebními metodami dostupnými na provozovně.

Barberino si vyhrazuje právo ceny přiměřeně měnit. Pro zákazníka je vždy závazná cena platná v okamžiku vytvoření rezervace, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

6. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy lze zakoupit přímo na provozovně Barberino.

Poukaz lze využít pouze během doby jeho platnosti.

Po uplynutí doby platnosti nárok na čerpání služby bez náhrady zaniká, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní prostředky ani jej rozměnit.

V případě ztráty, odcizení nebo poškození poukazu nenese Barberino odpovědnost za jeho případné zneužití a neposkytuje náhradní poukaz.

7. Děti, bezpečnost a poskytování služeb

Barberino je specializované dětské holičství.

Za dítě po celou dobu návštěvy odpovídá jeho zákonný zástupce nebo jiná doprovázející dospělá osoba.

Doprovod je povinen dbát pokynů personálu a zajistit bezpečné chování dítěte během celé návštěvy.

Pokud dítě z důvodu silného strachu, zdravotního stavu, nespolupráce nebo jiných okolností neumožňuje bezpečné provedení služby, vyhrazuje si Barberino právo službu odmítnout nebo ji po dohodě se zákonným zástupcem předčasně ukončit. Bezpečnost dítěte, ostatních zákazníků i personálu má vždy přednost.

Barberino si dále vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v případě, že jsou u zákazníka zjištěny nebo existuje důvodné podezření na přítomnost přenosných parazitů (zejména vší nebo hnid), infekčního onemocnění vlasové pokožky, plísňového onemocnění nebo jiného zdravotního stavu, který by mohl představovat riziko přenosu na další zákazníky nebo personál.

V takovém případě doporučíme návštěvu až po úplném odstranění zdravotní překážky.

Barberino si rovněž vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby osobám, které se chovají agresivně, vulgárně, pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek nebo svým jednáním ohrožují bezpečnost, hygienu či narušují klidný průběh poskytování služeb.

8. Reklamace služeb

Pokud nejste s poskytnutou službou spokojeni, doporučujeme nás kontaktovat bez zbytečného odkladu, ideálně ještě během návštěvy nebo co nejdříve po jejím skončení.

Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

9. Odstoupení od smlouvy

V případě nákupu dárkového poukazu prostřednictvím internetu má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn a nebylo započato s jeho čerpáním, není-li právním předpisem stanoveno jinak.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Českou obchodní inspekci Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2

Webové stránky: www.coi.cz

Platforma pro online řešení spotřebitelských sporů je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 31. července 2026.

Barberino si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.